Política de Devoluciones y Reembolsos

Gracias por comprar con nosotros. Esperamos que esté satisfecho con su compra. Sin embargo, si por alguna razón no está satisfecho con su artículo, puede devolvérnoslo. Por favor, revise la política a continuación para obtener más detalles.

DEVOLUCIONES
Para ser elegible para un reembolso, los artículos deben devolverse dentro de los 14 días naturales posteriores a la compra. Los artículos deben estar en las mismas condiciones en que se recibieron y libres de cualquier daño. (Si un artículo se daña durante el envío, es posible que cobremos una tarifa del 30% al 70% dependiendo de la gravedad del daño). Los reembolsos se emiten por el precio de compra completo, incluidos los costos de envío.

PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, comuníquese con nuestro servicio de atención al cliente para obtener la Dirección de devolución. Una vez que reciba las instrucciones de devolución, empaquete el artículo de forma segura en su embalaje original e incluya su comprobante de compra.
En algunos casos, el envío de devolución puede ser gratuito. Si la devolución no se debe a un error de foxiod.com, el costo de envío de la devolución se deducirá de su reembolso.

REEMBOLSOS
Una vez que recibamos e inspeccionemos su artículo devuelto, procesaremos su reembolso o cambio. Por favor, espere al menos 14 días para el procesamiento a partir de la fecha en que recibamos su artículo. Dependiendo del proveedor de su tarjeta de crédito, puede tomar de 1 a 2 ciclos de facturación para que el reembolso aparezca en su extracto. Se le notificará por correo electrónico una vez que se haya procesado su devolución.

EXCEPCIONES
Los siguientes artículos no se pueden devolver ni cambiar:
Productos perecederos
Ropa interior
Tarjetas de regalo
Productos personalizados
Productos digitales

Para artículos defectuosos o dañados, comuníquese con nosotros utilizando la información a continuación para organizar un reembolso o reemplazo.

ATENCIÓN AL CLIENTE
Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de devoluciones, comuníquese con nuestro centro de soporte.
Los pedidos se pueden cancelar si la solicitud de cancelación se realiza antes del envío y dentro del período de cancelación permitido indicado en el sitio web.
No hay un límite de tiempo fijo para la cancelación siempre y cuando el pedido no haya sido enviado.
Una vez realizado un pedido, generalmente lo procesamos en 2-3 días.

1. Si el artículo llega defectuoso o dañado, cubriremos el costo de envío de la devolución.
2. Si elige el envío exprés (por ejemplo, al seleccionar voluntariamente un método de entrega más caro), la tarifa de envío no es reembolsable.
3. Para solicitar un reembolso, por favor contáctenos. Proporcionaremos instrucciones detalladas. Los reembolsos se procesarán dentro de los 3 días hábiles posteriores a la recepción y verificación del artículo devuelto.
4. Proporcionaremos instrucciones completas de devolución bajo solicitud.
5. Para el procesamiento del reembolso, responda por correo electrónico con fotos/videos del paquete. Una vez aprobado, los reembolsos se emitirán dentro de los 3 días hábiles.
6. Si el artículo llega dañado, asumimos toda la responsabilidad y ofrecemos reparación gratuita, reemplazo o reembolso, incluidos los costos de envío de devolución de los artículos defectuosos.
7. El período de devolución es de hasta 30 días. Para devoluciones relacionadas con la calidad, cubrimos los costos de envío de devolución. Por motivos personales, el cliente es responsable del envío de la devolución.
8. La siguiente es nuestra dirección de devolución:
País: China
Provincia: Guangdong
Ciudad: Dongguan
Dirección detallada: Xiaobaiju, 4th Floor, Building B, Kesuijingu Express Supply Chain, No. 1 Dongfeng West Road, Dali Village, Qingxi Town
Contacto: Du Zuojun (Qyq)
Código Postal: 523648
Teléfono: +86 133 6066 3005

Costos de envío: Para devoluciones no relacionadas con la calidad, los costos de envío corren a cargo del cliente.
Método de reembolso: Los reembolsos se emitirán a su cuenta de Klarna a través del método de pago original.
Tiempo de procesamiento: Aproximadamente 7-14 días hábiles en total (incluyendo el tiempo de procesamiento tanto de nuestro equipo como de Klarna).

Nota: Después de que se emita el reembolso, puede haber un retraso antes de que aparezca en su extracto de Klarna. Esto es normal y no requiere ninguna acción de su parte.

Costos Estimados de Envío de Devolución
Rango típico: 345‑1385$ MXN
Los costos varían según el transportista, el tamaño/peso del paquete y la velocidad de envío.

Notas Clave:
Los paquetes grandes o pesados costarán más.
Esta estimación es solo para referencia. Los costos de envío finales son determinados por el transportista.